2023年08月18日　公開

Comdesk

会社名	株式会社Widsley
提供サービス	Comdesk
サービスの特長	IP回線と携帯回線を併用できる国内唯一のCTIツール

ComdeskはCTIシステムを超えたコミュニケーションプラットフォームです。

音声解析による営業電話のスコアリングなど、AI技術を用いた革新的なCTIを提供しています。

Comdeskは案件やシュチュエーションに合わせて適切な回線を選択することができます。

IP回線では、架電効率を最大化するような発信方法や、モニタリング・ウィスパリングと言った機能でオペレーターを補助することが可能です。

携帯回線では、通話料を定額化できるため従来のCTI比コストを1/3にすることが可能です。

また、携帯回線を利用した発信のため、従来の携帯電話と同様の高い音声品質が担保されます。

顧客に表示される番号が(090/080/070)となるので、繋がり/折返し率も約20%向上します。

IP回線と携帯回線を使い分けできるCTIツール

IP回線と携帯回線を両方使えるCTIツールです。

架電効率を上げたい場合やオペレーター補助機能を利用したい場合はIP回線を利用し、定額の通話料でコストを削減しつつ高音質で通話したい場合には携帯回線を利用することができます。

ChatGPTとの連携機能も実装され、非常に多機能なツールとなっています。

阿部陽佑

株式会社オプロ　DX推進本部　マーケティング部
新卒1年目でまだまだ勉強中の身です。サビ研へ携わらせていただきながらSaaS業界に関する知識を身につけようと努力しています。
大学までバンドでギターをやっていました。

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