2024年09月05日 公開
インフィニトーク（InfiniTalk）
| 会社名 | ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 |
|---|---|
| 提供サービス | インフィニトーク（InfiniTalk） |
| サービスの特長 | ユーザーのニーズに合わせクラウド、オンプレミスを選択できるCTIシステムです。 |
インフィニトーク（InfiniTalk）は業種・業態を問わず、400社超、10,000席以上でご利用いただいているCTIシステムです。
自社で開発、保守、販売を手掛け、お使いのお客様からの声はもちろん自社で運営するコールセンター業務に活用しながらオペレーターやスーパーバイザーからの声を製品サービスの改善に役立てながら進化し続けています。
インバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンター業務でもご利用可能で、ACD、IVR、オートコール、音声テキスト化をはじめとした便利な機能を業務に組み合わせることでさらなる業務効率化が図れます。
操作や設定の画面がとてもわかりやすくどなたでもすぐに使いはじめることができますのでコールセンターにおける定着がとても早いです。
導入後のサポートは、顧客満足度の高いカスタマーサクセスチームがサポートサービスを提供します。自社製品を使用した電話サポート窓口を設けており、ハード・ソフト両面からお客様のビジネスパートナーとして支援します。
効率的なコールセンター運営を実現！
コールセンターに必要な機能をクラウドサービスとオンプレミスで提供しているため、運用課題や利用用途に応じてお選びいただけます。
顧客管理システムと連携でき、対応品質の向上を実現できる点が魅力です。
BtoBサブスクビジネスの販売管理は「ソアスク」
サブスク管理システム「ソアスク」なら、サブスクリプション型ビジネスの販売管理における、見積、契約、売上、請求等の業務プロセスとビジネスのKPI可視化を効率化します。