株式会社KiteRa

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コーポレートガバナンスの確立が企業価値を高める
テクノロジーの力で安心して働ける世界の実現を目指す企業のDXにソアスクが貢献

・経営情報本部 経営企画グループ マネージャー 佐野 歩氏 (写真左)
・経営情報本部 経営企画グループ リーダー 古田部 佳紀氏 (写真右)
・経営情報本部 経理財務グループ マネージャー 室井 崇智氏
安心して働くためのルール(仕組み)である社内規程をTechnologyの力で簡単に正しく運用できる社内規程作成クラウドサービスを提供する株式会社KiteRa(以下、KiteRa)。社労士向けの『KiteRa Pro』と企業向けの『KiteRa Biz』の2つのサービスを展開し、社内規程や労使協定書の編集・管理のDXを通じたコーポレートガバナンスの向上を支援している。社会保険労務士法人も運営する同社が展開するSaaSサービスは、規程・ガバナンス領域のエキスパート集団が開発に携わるサービスとして高く評価され、導入企業数は増加の一途をたどっている。KiteRaは事業拡大に伴い契約管理にオプロの『ソアスク』を導入した。急成長する同社の中でソアスクがどのように活用されているのかを、経営企画グループの佐野氏、古田部氏と、経理財務グループの室井氏に伺った。
- 【課題】リアルタイム且つ透明性が高い販売管理や収益の可視化ができる運用体制を構築したい
- 【選定】計算ロジックまで徹底的に確認 課題解決できると確信して導入に踏み切った
- 【運用・評価】契約を一気通貫で管理 顧客満足度の向上にも貢献する効率化を実現
- 【今後】可能性があるならトライする ソアスクを "使い倒し"てさらなるDX推進を
【課題】リアルタイム且つ透明性が高い販売管理や収益の可視化ができる運用体制を構築したい
「安心して働ける世界をつくる」をミッションに掲げ、組織運営に欠かせない社内規程DXサービスを提供するKiteRa。法改正への速やかな対応など煩雑になりがちな規程業務の効率化を実現し、コーポレートガバナンスや内部統制の実行性を高め、積極的な企業経営の後押しとなる基盤作りと本質的な企業価値の向上をサポートしている。

「社内規程DXサービスである社労士向けの『KiteRa Pro』と企業向けの『KiteRa Biz』を展開しています。KiteRaの強みは大きく2つあり、ひとつめは社会保険労務士法人としても事業運営をしている、社内に規程・ガバナンス領域のエキスパート集団がいる点です。法改正対応など専門的な知識が必要になる内容も素早く正確にアップデートすることができます。ふたつめは、システム開発を完全内製化している点で、お客さまからいただいたフィードバックを臨機応変かつスピーディにプロダクトに反映することができます。」(佐野氏)
コンプライアンスという言葉も定着し、働く環境に対する関心の高まりは近年加速している。しかし、社内規程となるとそこまでなじみのある存在ではないかもしれない。
「そうですよね。必要がなければ確認しないことが多いと思います。でも社内規程が適切に運用されているということは、コーポレートガバナンスがしっかりしているからこそなんです。組織に関わる人間が守らなければならないこと、組織が従業員に対し義務として果たすことなどを明確にしている。こうしたベースがきちんとしているかどうかが企業価値の向上にもつながっています。しかし、社内規程を正しく運用するには煩雑な業務を伴うことが多い。関連する法改正が発生すると手元でドキュメントを修正して経営層に承認をもらい社内周知する。改訂履歴の管理も含め、多くの作業工数を要します。こうした課題に対し、KiteRaはこの領域のDXに貢献できればと、まずは社労士向けのサービスからスタートしました。現在は企業向けサービスを拡大させているフェーズです。」(佐野氏)
スタートアップなどは特にバックオフィス部門が後手になりがちだ。事業が急拡大し、従業員を増やそうというステージにいる企業などを中心に需要があるだろう。同社のサービスであれば、社内にまだ人事、労務専任者がいない企業でも運用のベースは作れると感じた。
こうしてサービスをスタートさせて5年となるKiteRaは、どのような経緯でソアスクを導入することになったのだろうか。当時の状況を古田部氏は次のように話す。
「もともと使用していた(契約)管理ツールに加え、2023年4月にSalesforceを導入しました。Salesforceには商談情報は入れていたものの、見積書や請求書はExcelで作成。一元管理していなかったので、Salesforce上の情報と見積書の情報相違が起こりえる状況でした。また、契約管理としても履歴が追える状態ではなく、入力されている商談情報の経緯を見て成約したかどうかを追ったり、入金管理も目視で手動管理することも多く、ヒューマンエラーを完全に防げていない環境でした。」(古田部氏)
「この状況で正しくデータを保持することは困難だと経理部門からの声が上がり、これはさらにシステム投資が必要だと経営判断しました。ソアスクを導入した時点での弊社の取引社数は2000社を超えていたので、当時の運用方法ではもう限界だったでしょう。我々経営企画グループは従来の経営企画の役割に加え、RevOps(レベニューオペレーション)の観点で、組織を横串で見て収益確保・拡大をする役割も持っています。そのための分析をするには正しいデータが必要。そこでまずSalesforceを導入し、さらにもう一段階踏み込むためのツールが必要でした。」(佐野氏)
【選定】計算ロジックまで徹底的に確認 課題解決できると確信して導入に踏み切った
次にツール選定について伺った。
「ソアスクはSalesforceから紹介されました。もうひとつ販売管理システムも候補として挙がりましたが、費用面とここだけは押さえておきたいという機能面を考慮して最適だったシステムがソアスクでした。特にどういうロジックでそれが計算されるのかという仕組みのところは十二分に事前確認させてもらいましたね。そのような点を古田部と確認した結果、最終的に行けるなと判断しました。」(佐野氏)
こうしてソアスクは2023年10月に導入決定した。
【運用・評価】契約を一気通貫で管理。顧客満足度の向上にも貢献する効率化を実現
約半年の期間を経て現場に導入されたソアスク。どのように運用され、効果を生み出しているのかを伺った。
「基本的なことかもしれませんが、契約を一気通貫で管理できるようになったのは大きな効率化につながっています。これまではSalesforceを検索して関連のありそうな情報をキャッチアップして...という作業が必要でしたが、今では成約からアップセルしたタイミング、解約までがパッと見てわかる。現場業務のDX推進ができました。」(古田部氏)
顧客対応を担当するカスタマーサクセス部門においても、正確な顧客情報を瞬時に確認できるようになったことで、対応時間が短縮化するなど顧客満足度の向上につながる行動ができるようになったという。また、営業の現場からも煩雑な業務の効率化が図れているとの声が上がっているという。経理財務部門の立場からも室井氏から効果を伺うことができた。

「請求書作成は別のツールを使用していますが、ソアスクが入る前は見積書が紙ベースしかなかったため、照合が困難だったんです。ソアスク導入後はその照合がスムーズになったことが正しいデータ管理と効率化につながっていますね。弊社はアップセルが多いので、そのあたりもひと目で分かるようになったことは非常に助かっています。また、将来的なIPOを見据えて整えていくにあたってもフレキシブルに最適な形を試していけることは良いと思います。」(室井氏)
佐野氏は次のように話してくださった。
「Salesforce単体では実現できない指標を作れることに感動しました。経営企画という立場にしてみると、あらゆる角度で経営数字を切り取ることができるという環境を手にできたのが一番うれしい。パッと考えてすぐに出し方が分からなくても、物理的に無理だなという判断には至りません。これだけデータが揃っていれば出せるだろうと考えられるようになったのは、会社にとっても大きな武器だと思います。」(佐野氏)
また、古田部氏からは嬉しいお言葉をいただいた。
「要件定義から運用に乗せるまでの半年、オプロ社のサポートがなければ乗り切れなかったかもしれないと感じています。運用に入ってからもいろいろと問い合わせさせてもらっていますが、的外れな答えが返ってきたことは一度もない。だいたい一回のやり取りで解決します。業務に迅速に反映でき、非常に感謝しています。」(古田部氏)
【今後】可能性があるならトライする ソアスクを"使い倒し"てさらなるDX推進
最後に今後の展望や、オプロや製品への期待について伺った。
「実は現在、ソアスク通じて請求書作成フローを自動化しようと取り組んでいます。ここが自動化されると経営企画と経理財務の月初作業をかなり効率化できるはず。古田部と一緒に取り組んでいます。」(室井氏)
「細かい要望については随時ご相談していますが、我々はまだまだソアスクを使いこなせていないと思います。そのため、まずはとにかく使い倒していきたいです。」(佐野氏)
しかし、すでに「使い倒している」感があるエピソードも伺った。
「当初できないと言われていたことを、試行錯誤の上実現したんです(笑)。自社責任で3日間パソコンに張り付いて。これにはオプロのサポートの方たちにも感動するほど褒められました。こういうことを重ねていくのも、"使い倒し"のひとつでしょうか。」(佐野氏)
最後のエピソードには取材に伺った我々も感嘆の声を上げてしまうほどだった。お客様の試行錯誤によってソアスクをはじめとするオプロの製品の可能性が広がる。お客様とともに成長させていただいていると感じると同時に、お客様の一歩も二歩も先を行けるよう研鑽しなくてはと身の引き締まる思いだった。
※記載されている内容は、取材当時のものです。(取材日:2024年11月26日)