事業者アンケートから見る法人向けサブスクビジネスの課題と価値

ここ数年のサブスクリプションサービスは、「所有から共有へ」という時代の流れに乗り、様々な業種業態で一般的なビジネスモデルになってきています。この記事を読んでいる方の中には、これからサブスクビジネスのスタートを考えている事業者様はもちろん、既にサブスクビジネスを展開している事業者様も多いのではないでしょうか。

今回サブスクビジネス研究所では、サブスクリプションサービスを提供している事業者にその提供状況や課題、サブスクビジネスに感じる価値などについての実態調査を実施しました。

実際にBtoBサブスクを手掛ける事業者はどういったターゲットに向けてどのようなサービスを提供しているのか。事業立ち上げやサービスの提供開始後にどのようなことを課題に感じたのか。サブスクビジネスを行うことでどのようなメリットを感じたのかーー

本調査の結果が、サブスクリプションサービスを現在提供している事業者様、またはこれからサブスクビジネスを始める事業者様にとってヒントとなれば幸いです。

目次

  • BtoBサブスクリプションサービスの提供状況
  • サブスクリプションサービスの提供における課題
  • サブスクビジネスに感じる価値
  • 調査概要
  • 調査データのご利用について

BtoBサブスクリプション型サービスの提供状況

サービス分類別ではITサービスが75%

Q1.提供しているサービスの分類を教えてください。

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提供しているサブスクビジネスの分類を尋ねた設問では、ITサービス(例:Office365、AWS、Salesforce、Sansanなど)が75%と圧倒的多数を占め、続いてコンテンツ(例:研修、福利厚生)が15%、モノ(例:ウォーターサーバー、観葉植物など)が11%という結果になりました。

新規、既存の割合は半々、近年は新規ビジネスが増加傾向

Q2.提供しているサブスクサービスは新規ビジネスですか?既存ビジネスからの移行ですか?

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「そのサブスクサービスは新規ビジネスですか、既存ビジネスからの移行ですか?」という設問については、答えが50%ずつに分かれる結果となりました。

2021年度に実施したサブスクビジネスにおける実態調査での回答結果も新規ビジネスが51%、既存ビジネスからの移行が49%となっており、ほぼ同様の結果となっています。

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サービスの提供期間別にその内訳をみてみると、提供開始1年以下の事業者は新規ビジネスが67〜68%と高い割合ですが、5年以上と長期にわたってサービスを提供している事業者は既存ビジネスからの移行が63%を占めています。コロナ禍の影響で劇的に環境が変化し異なる価値観が生まれる中、サブスクというビジネスモデルで新規事業を始める企業が多かったと考えられます。

サービス提供5年以上の企業が最多、35%

Q3.サービスを提供開始してどのくらい経ちますか?

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サービスの提供期間についての設問では、「5年以上」と回答した事業者が35%を占め、最多となりました。次いで「1年未満」が18%、「1年以上、2年未満」が15%となっています。

サービス分類に関わらず同様の傾向が見られ、5年以上と長期にわたってサブスクビジネスを提供している企業と、提供を開始してから2年未満の比較的最近サブスクビジネスに参入した企業に分かれているようです。

企業規模は関係なしが半数、コンテンツは25%が大企業をターゲットに

Q4.ターゲットにしている企業規模は?

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「ターゲットにしている企業規模は?」という設問については、「企業規模は問わない」が最多で51%となりました。サービス分類別に見ても概ね同じ傾向がみられますが、研修や福利厚生といったコンテンツを提供するサブスクサービスについては、大企業をターゲットとしたものが比較的多くなっています。

研修や福利厚生において継続的に費用が発生するサブスクサービスを利用するのは、企業としての体力があり、従業員育成に力を入れる余地がある大企業の方が適しているため、コンテンツのサブスクでは大企業をターゲットとする事業者が多いと予想されます。

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